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DJI Inspire 2 Care Refresh EU Karte für 1 Jahr

Artikelnr.: 1000001831

Gewährleistung / Austauscheinheiten / VIP-Support / VIP-Telefonservice

DJI Care Refresh Inspire 2 EU Card
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DJI Care Refresh Inspire 2 EU Card

Was ist DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh ist ein umfassendes Schutzpaket für dein Produkt von DJI. DJI Care Refresh ist 12 Monate lang gültig und beinhaltet, für einen kleinen Aufpreis, bis zu zwei Ersatzgeräte im Falle von Unfallschäden bei Deinem Produkt - während des Normalgebrauchs. Jedes Mal wenn du ein Ersatzgerät anforderst, erhältst Du ein neues oder neuwertiges Produkt in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit. DJI Care Refresh deckt unabsichtliche Beschädigungen am Flugkörper, Gimbal oder an der Kamera bei normalem Gebrauch ab, für die Dauer von 1 Jahr.

Szenarien:

  • Benutzerfehler
  • Signalinterferenzen
  • Kollision
  • Wasserschäden
  • Schaden durch Fallenlassen

Serviceprozess:

  1. Schaden tritt auf
  2. DJI Support kontaktieren
  3. Zum DJI Reparaturservice einsenden
  4. Für Ersatzgerät-Service zahlen
  5. Lieferung

Welche Bestandteile meines Produktes werden unter DJI Care Refresh ausgetauscht?
Inspire 2: Fluggerät und Propeller.

Worin liegt der Unterschied zwischen DJI Care Refresh und der DJI Produktgarantie? Wird eine DJI Produktgarantie ungültig ohne den Zukauf von DJI Care Refresh?
Eine Produktgarantie ist eine Garantie für eine Reparatur des Herstellers, sollten Defekte am Produkt gefunden werden. DJI Care Refresh bietet Ersatzleistungen für unbeabsichtigte Schäden des Fluggerätes, der Propeller oder der Batterie während der normalen Nutzung. Du kannst auch ohne Zukauf von DJI Care Refresh von der normalen DJI Produktgarantie profitieren, aber DJI Care Refresh kann die Servicekosten stark reduzieren. Außerdem wird nichts von Deiner DJI Care Refresh Decksumme abgezogen, wenn die Schäden unter die Produktgarantie fällt.

Wie kann ich mein Fluggerät unter DJI Care Refresh ersetzen?
DJI Care Refresh ist an die Seriennummer des Produkts gebunden. Wenn Du Dein Produkt ersetzen möchtest, wende Dich per Telefon, E-Mail oder Livechat an den DJI Support. Schicke Dein Produkt im Anschluss an einen festgelegtes DJI Reparatur-Center, unter Anleitung des DJI Support-Teams. Unser Reparaturservice wird eine Schadensbewertung vornehmen und Dir eine Rechnung zuschicken. Nachdem Du die Rechnung erhalten hast, kannst Du wählen, ob Du den entsprechenden Preis selbst zahlen möchtest, oder Dein DJI Care Refresh nutzen willst. Du erhältst ein neues oder neuwertiges Gerät, nachdem Du die in Deinem DJI Care Refresh Dienstleistungsvertrag festgehaltene Servicegebühr entrichtet hast. Die Seriennummer des Ersatzgerätes wird automatisch an Deinen DJI Care Refresh Plan gebunden.

Kann ich meinen DJI Care Refresh Plan erneuern, wenn er abläuft? Wie oft kann ich DJI Care Refresh für mein Fluggerät bestellen?
Nein, Du kannst den DJI Care Refresh Plan nicht erneuern. Momentan ist jedes Fluggerät nur für einen einzigen DJI Care Refresh Plan berechtigt. Die Dienstleistung kann nach Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht erneuert werden.

Ich habe DJI Care Refresh erworben, muss ich es an mein Produkt binden?
Falls DJI Care Refresh separat im DJI Webshop erworben wurde, muss die Seriennummer anhand der sich öffnenden Meldung eingegeben werden. Falls DJI Care Refresh über eine Aktivierungskarte erworben wurde, muss die Seriennummer und der Aktivierungscode über folgende Adresse eingegeben werden: http://store.dji.com/active-care to activate.

Mein Fluggerät hat einen Wasserschaden. Wird das Ersatzgerät durch DJI Care Refresh abgedeckt?
Schäden im Zusammenhang mit Wasser werden durch DJI Care Refresh abgedeckt. Fluggeräte die Wasserschäden erleiden, können durch DJI Care Refresh ersetzt werden.

Hat DJI Care eine internationale Schadensabdeckung?
Nein, DJI Care Refresh ist nur in der Erwerbsregion verfügbar. Die Region der Abdeckung kann jedoch von der des Kaufes abweichen. Falls das Produkt beispielsweise in China erworben wurde, kann DJI Care Refresh für Deutschland erworben werden. In diesem Fall wäre die Gewährleistungspflicht nur in China gültig, die Serviceleistungen von DJI Care Refresh jedoch in Deutschland.

Wo ist DJI Care Refresh erhältlich?
Zur Zeit wird DJI Care nur Kunden in den USA, Kanada, den EU-Ländern (einschließlich UK), Australien, Hong Kong und Festlandchina angeboten. Du kannst im DJI Shop überprüfen, ob DJI Care Refresh auch in Deinem Land verfügbar ist.

Schnelle Hilfe
Wenn bei normalem Gebrauch ein Schaden  am Flugkörper auftritt, erhalten Sie schnell und bevorzugt eine Austauscheinheit. Die Austauscheinheit ist entweder fabrikneu oder in neuwertigem Zustand. Mit ihr reduziert sich die Zeit, in der Ihr Mavic am Boden bleiben muss.

VIP-Telefonservice
Sie erhalten VIP-Support durch DJI Produktexperten, ein Anruf genügt.

Kostenloser Versand
Wenn Sie in der Region sind, in der Sie Ihren Mavic gekauft haben, werden alle Versandkosten von DJI übernommen.

 

 

 

 

 

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